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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

SEÇÃO 1 - O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?

Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.

 

Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

 

Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícias sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

 

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

 

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

 

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em

contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em bebalena@outlook.com 

 

SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

 

SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

 

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.

Uma vez que você sair do site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

 

Links

Quando você clica em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

 

SEÇÃO 5 - SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

 

SEÇÃO 6 - IDADE DE CONSENTIMENTO

 

Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

 

SEÇÃO 7 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.

FRETES (PAC ou SEDEX)

Valores e prazos variam de acordo com o CEP indicado. Pedidos são enviados de 2 a 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. Sugerimos adicionar esses dias ao prazo do frete selecionado para estimar a data de entrega. Esse tempo é necessário para separar, embalar, fazer a emissão da nota fiscal e realizar o envio através dos Correios. Você receberá um e-mail de confirmação do envio assim que seu pedido for postado. No caso de alguma eventualidade, entraremos em contato através do e-mail informado no momento da compra. Todos os prazos devem ser considerados a partir da data de postagem do pedido nos correios.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras no site, o cliente possui até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso do valor.

A devolução somente será aceita se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original. O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro da empresa ou defeito de fabricação.

A solicitação de devolução deverá ser realizada pelo e-mail: bebalena@outlook.com, com envio obrigatório da nota fiscal, do produto lacrado e o motivo da solicitação de devolução.

Nos casos de devolução por defeito do produto, após o recebimento, será feita uma análise do produto de acordo com as informações prestadas pelo cliente, com prazo de até 30 dias. Sendo constatado o defeito, será realizado o reembolso integral do valor.

Ao receber o produto, verifique suas condições, e caso apresente alguma das características abaixo, recuse imediatamente o produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Embalagem molhada ou vazando;

  • Produto avariado ou quebrado;

 

Atenção: não fazemos trocas, nos casos descritos acima, faremos o reembolso do valor e o cliente poderá comprar outro produto desejado no site.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Após conferido o produto retornado e não havendo irregularidades, o valor será devidamente reembolsado.

O reembolso ocorre através de depósito em conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto, lembrando que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O consumidor deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto.

É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais. Telefone:  +55 21 987961996 (WhatsApp) ou pelo e-mail de contato: bebalena@outlook.com.

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